Bon Việt luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm xảy ra vấn đề, chúng tôi hỗ trợ đổi/trả theo các điều kiện sau:
1. Trường hợp áp dụng đổi/trả:
- Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, bể vỡ do quá trình vận chuyển.
- Hàng không đúng mẫu mã, số lượng như đơn đặt hàng ban đầu.
2. Điều kiện đổi/trả:
- Quý khách cần thông báo tình trạng hàng hóa trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì, chưa qua sử dụng.
3. Quy trình xử lý:
- Quý khách vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng của Bon Việt để gửi yêu cầu.
- Cung cấp hình ảnh/ video sản phẩm lỗi và mã đơn hàng
- Bon Việt sẽ tiếp nhận thông tin, xác minh và phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
- Trường hợp sản phẩm cần đổi, Bon Việt sẽ gửi hàng thay thế miễn phí trong thời gian sớm nhất.
Chính sách đổi trả là một phần cam kết về chất lượng và dịch vụ của chúng tôi. Mọi đóng góp xin vui lòng liên hệ hotline Bon Việt 0906816307
